Algemene voorwaarden

     mei 2026

    1. Artikel 1. Algemeen
      1. 12CRE8 is ingeschreven in het Handelsregister van de KvK te Alkmaar onder nummer 86382292.
      2. Opdrachtgever: Degene die aan 12CRE8 opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden en/of het leveren van zaken.
      3. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, opdrachtbevestiging, opdracht, werkzaamheden, overeenkomst en/of leveringen van diensten en/of producten tussen 12CRE8 en de ‘Opdrachtgever’.
      4. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met 12CRE8, voor de uitvoering waarvan door 12CRE8 derden dienen te worden betrokken.
      5. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden gelden uitsluitend indien beide partijen dit schriftelijk met elkaar overeengekomen zijn.
      6. 12CRE8 en Opdrachtgever sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Opdrachtgever of van anderen uitdrukkelijk uit.
      7. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van een van de bepalingen of dat er zich een situatie voordoet die niet in de Algemene Voorwaarden geregeld is, dan dient er beoordeeld te worden naar de geest van deze Algemene Voorwaarden.
      8. 12CRE8 wijst de Opdrachtgever op de van toepassing zijnde Algemene Voorwaarden voordat de overeenkomst tussen 12CRE8 en Opdrachtgever schriftelijk wordt bevestigd.

       

      Artikel 2. Offertes

      1. Alle offertes van 12CRE8 zijn vrijblijvend en zijn voorzien van een geldigheidsduur (30 dagen na dagtekening offerte, tenzij anders vermeld). Bij iedere offerte worden de Algemene Voorwaarden gevoegd.
      2. 12CRE8 kan niet aan zijn offerte worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
      3. Indien informatie in de offerte is gebaseerd op gegevens die Opdrachtgever heeft verstrekt, dan wel heeft doen verstrekken en deze onjuist blijken te zijn komen alle daaruit ontstane schade en extra kosten voor rekening van Opdrachtgever.
      4. De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief:
        1. btw en andere heffingen van overheidswege;
        2. Eventuele, in het kader van de overeenkomst, te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratie-, parkeerkosten, tenzij anders aangegeven.
      5. Bij wijziging van de wettelijk verschuldigde omzetbelasting (btw%), komen partijen overeen dat deze wijziging integraal wordt doorberekend aan Opdrachtgever.
      6. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
      7. Als de Opdrachtgever de offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt de offerte.
      8. Als de Opdrachtgever de offerte accepteert, dan accepteer dec Opdrachtgever ook deze algemene voorwaarden.

       

       Artikel 3. Opdrachtbevestiging

      1. Na akkoord van de offerte stuurt 12CRE8 samen met de eerste termijnfactuur de Opdrachtgever een opdrachtbevestiging toe.
      2. De opdrachtbevestiging is leidend boven de offerte bij eventuele tegenstrijdigheden.
      3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren van de opdrachtbevestiging en meldt eventuele fouten binnen 7 dagen aan 12CRE8.
      4. Door betaling van de 1e termijnfactuur gaat de Opdrachtgever akkoord met de opdrachtbevestiging en deze algemene voorwaarden.
      5. 12CRE8 kan niet aan zijn opdrachtbevestiging worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de opdrachtbevestiging, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.
      6. Indien informatie in de opdrachtbevestiging is gebaseerd op gegevens die Opdrachtgever heeft verstrekt, dan wel heeft doen verstrekken en deze onjuist blijken te zijn komen alle daaruit ontstane schade en extra kosten voor rekening van Opdrachtgever.
      7. Wijzigingen/aanvullingen op de opdrachtbevestiging worden schriftelijk vastgelegd.
      8. De in een opdrachtbevestiging vermelde prijzen zijn exclusief:
        1. btw en andere heffingen van overheidswege;
        2. Eventuele, in het kader van de overeenkomst, te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratie-, parkeerkosten, tenzij anders aangegeven.
      9. Bij wijziging van de wettelijk verschuldigde omzetbelasting (btw%), komen partijen overeen dat deze wijziging integraal wordt doorberekend aan Opdrachtgever.
      10. Opdrachtbevestigingen gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
    3. Artikel 4. Vergoedingen en facturatie
      1. De prijzen die 12CRE8 hanteert zijn in euro’s, exclusief btw.
      2. Opdracht gebonden kosten, parkeerkosten en verblijfskosten worden tegen werkelijke kosten door de Opdrachtgever vergoed.
      3. De eerste aanbetaling à 20% dient te geschieden na akkoord van de offerte. Na betaling wordt de opdracht opgenomen in de agenda van 12CRE8.
      4. De tweede aanbetaling à 40% dient te geschieden uiterlijk 7 dagen voor aanvang van de werkzaamheden. Ten behoeve van aanschaf materialen.
      5. De betaling van de eindfactuur (40% en meer- en/of minderwerk) dient te geschieden uiterlijk 7 dagen na oplevering van het werk zoals van tevoren overeengekomen.
      6. Betalingen worden gestort op rekeningnummer van 12CRE8 (zie offerte).
      7. Bij omvangrijke opdrachten kan door 12CRE8 aan Opdrachtgever het verzoek gedaan worden voor een extra tussentijdse betaling van 20% welke dient te geschieden voor aanvang van de resterende werkzaamheden.
      8. Indien Opdrachtgever de factuur niet binnen de vastgestelde termijn voldoet kan 12CRE8 de werkzaamheden opschorten, totdat Opdrachtgever aan de betalingsverplichting heeft voldaan.

       

      Artikel 5. Uitvoeren opdracht

      1. Na acceptatie van de offerte door de Opdrachtgever (mondeling of schriftelijk) wordt de offerte de overeenkomst.
      2. Als bewijs voor het bestaan van een overeenkomst gelden onder meer een schriftelijke mededeling van Opdrachtgever. In het geval van een mondelinge overeenkomst is dit, kennisname van de opdrachtgever van het feit dat 12CRE8 met de werkzaamheden is begonnen of de zaken heeft geleverd zonder dat Opdrachtgever daartegen binnen 8 dagen schriftelijk heeft gereageerd.
      3. De werkzaamheden zullen worden verricht, en/of de zaken zullen worden geleverd binnen de bepaalde termijn van de overeenkomst. De overeengekomen termijn gaat in zodra 12CRE8 met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.
      4. De termijnen worden opgegeven bij benadering. Overschrijding ervan geeft geen aanspraak op schadevergoeding, tenzij de wet zich daartegen verzet.
      5. 12CRE8 heeft het recht om de overeengekomen werkzaamheden (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.
      6. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan 12CRE8 de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
      7. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan 12CRE8 aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, worden tijdig aan 12CRE8 Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan 12CRE8 zijn verstrekt, heeft 12CRE8 het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat de Opdrachtgever de gegevens aan 12CRE8 ter beschikking heeft gesteld. 12CRE8 is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat 12CRE8 is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens dan wel indien Opdrachtgever benodigde informatie niet tijdig heeft verstrekt.
      8. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van de Opdrachtgever, van de bevoegde instanties et cetera, wordt gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. Daardoor kan ook het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. 12CRE8 zal daarvan zoveel als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen.
        Door een wijziging van de overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De Opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.
      9. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan 12CRE8 een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken.
      10. Eventueel overeengekomen meerwerk wordt als een aanvullende opdracht aan Opdrachtgever bevestigd. Indien onmiddellijke uitvoering van meerwerk noodzakelijk is, wordt de overeenkomst daartoe in de oorspronkelijke overeenkomst geacht te zijn begrepen en kunnen de kosten daarvan in rekening van ‘opdrachtgever’ worden gebracht.


       Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud

      1. Zolang 12CRE8 op Opdrachtgever nog enige vordering heeft betreffende de prijs, dan wel enig ander tekortschieten van de opdrachtgever in de nakoming van een overeenkomst cq openstaande factuur, blijven alle geleverde en gemaakte materialen en/of meubels en/of inrichting eigendom van 12CRE8. Bij het in gebreke blijven van de totale factuur op eigen beweging van 12CRE8 in combinatie met de politie of andere overheids-instellingen op dat moment noodzakelijk de materialen mogen worden verwijderd en geleverde goederen meegenomen mogen worden wat met het werk van 12CRE8 te maken heeft.
      2. De opdrachtgever zal iedere derde die op de zaken, ten aanzien waarvan een eigendomsvoorbehoud geldt, beslag wil leggen, dan wel de bewindvoerder of de curator terstond schriftelijk mededelen, met een kopie aan 12CRE8 dat zij eigenaar van die zaken is.

       

      Artikel 7. Voorzieningen te treffen door opdrachtgever

      1. Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat:
        1. de werkzaamheden en voorzieningen, welke volgens de overeenkomst door of namens hem dienen te worden verzorgd tijdig gereed zijn, zodat de door 12CRE8 te verrichten werkzaamheden geen vertraging oplopen;
        2. indien werd overeengekomen dat 12CRE8 de werkzaamheden bij Opdrachtgever of elders moet verrichten, 12CRE8 haar werkzaamheden kan aanvangen zodra zij op de plaats van de werkzaamheden is aangekomen, alsmede dat 12CRE8 in de gelegenheid wordt gesteld zijn werkzaamheden gedurende de normale werkuren te verrichten en bovendien buiten de normale werkuren indien 12CRE8 zulks noodzakelijk acht, mits 12CRE8 zulks tijdig aan de opdrachtgever heeft medegedeeld;
          1. er op de plaats van de werkzaamheden desverlangd een afsluitbare gelegenheid is voor de opslag van materiaal en gereedschappen;
          2. de plaats van de werkzaamheden aan de door de daaraan door de wet of anderszins gestelde eisen voldoet;
          3. 12CRE8 tijdig en kosteloos kan beschikken over de ter plaats aanwezige hulpmiddelen, zoals elektriciteit, water en indien van toepassing een werkende lift;
          4. er op de plaats van de werkzaamheden een toilet beschikbaar is.
      1. Eventuele extra kosten, veroorzaakt doordat niet of niet tijdig is voldaan aan de hiervoor genoemde voorwaarden kunnen aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

       

      Artikel 8. Klachten

      1. Klachten over de werkzaamheden en/of facturering van Opdrachtnemer dienen uiterlijk 14 dagen na het incident door 12CRE8 schriftelijk te zijn ontvangen.
      2. Het indienen van een klacht ontheft Opdrachtgever niet van overeengekomen betalingsverplichtingen.
      3. Indien een klacht naar oordeel van 12CRE8 gegrond is, heeft 12CRE8 het recht om het bedrag van de declaratie aan te passen, of om de dienst (al dan niet deels) opnieuw te verrichten.
      4. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten die zijn ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, voor rekening van Opdrachtgever.

       

      Artikel 9. Aansprakelijkheid

      1. 12CRE8 is enkel aansprakelijk voor een aan haar toerekenbare tekortkoming. Indien 12CRE8 aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van 12CRE8 beperkt tot het bedrag dat haar verzekeraar maximaal uitkeert, en bij het uitblijven van een dergelijke uitkering, tot maximaal het (gedeelte van het) bedrag van de aanneemsom – exclusief BTW en overige kosten – waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
      2. 12CRE8 is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat 12CRE8 is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever (niet tijdig) verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
      3. Eventuele aanspraken van Opdrachtgever dienen uiterlijk binnen drie maanden na het ontdekken van de schade, en nooit later dan drie maanden na voltooiing van de opdracht te zijn ingediend.
      4. 12CRE8 is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
        1. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze Algemene Voorwaarden;
        2. de eventuele redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze Algemene Voorwaarden.
      5. 12CRE8 is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
      6. 12CRE8 is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van hulppersonen.
      7. Indien 12CRE8 gebruikt maakt / genoodzaakt is gebruikt te maken van materialen / hulpmiddelen verstrekt door Opdrachtgever of derden aangetrokken door Opdrachtgever, is 12CRE8 op geen enkele wijze verantwoordelijk voor schade die ontstaat als gevolg van foutief gebruik van het desbetreffende materiaal. Ook schade die voortvloeit uit slecht onderhoud van dit materiaal valt op generlei wijze te verhalen op 12CRE8.
      8. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website, Instagram of folders zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
    5. Artikel 10. Overmacht
      1. In het geval van overmacht, waaronder o.a. begrepen overheidsmaatregelen, ziekte en bedrijfsstoornissen, is 12CRE8 gerechtigd werkzaamheden aan de opdracht te beëindigen indien voltooiing van de opdracht in alle redelijkheid niet kan worden gevergd.
      2. Bij tijdelijke overmacht is 12CRE8 gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst voor de duur van de overmacht op te schorten, zonder dat gerechtelijke tussenkomst vereist is en zonder dat 12CRE8 gehouden is tot betaling van enige vergoeding aan Opdrachtgever.
      3. Indien sprake is van blijvende overmacht voor een periode van tenminste drie maanden, is zowel 12CRE8 als Opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst met schriftelijke verklaring te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

       

      Artikel 11. Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst

      1. 12CRE8 is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.
      2. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van 12CRE8 op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien 12CRE8 de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
      3. Indien 12CRE8 tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
      4. Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is 12CRE8 gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.
      5. Indien de overeenkomst voortijdig wordt beëindigd door Opdrachtgever is 12CRE8 gerechtigd alle reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten – waaronder nadrukkelijk begrepen kosten van opdrachtverwerving en ontwikkeling projectvoorstel – en een compensatie voor het optredende bezettingsverlies in rekening te brengen.
        De Opdrachtgever heeft geen recht op terugbetaling van de aanbetalingen.
      6. Indien de overeenkomst voortijdig wordt beëindigd door 12CRE8, zal 12CRE8 in overleg met Opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan Opdrachtgever toerekenbaar is of indien 12CRE8 door Opdrachtgever niet in staat wordt gesteld om voor een deugdelijke overdracht zorg te dragen.
      7. In geval een van de partijen in staat van faillissement geraakt, surséance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de wederpartij het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen.
      8. Indien van 12CRE8 in redelijkheid en billijkheid niet meer kan worden verlangd dat de uitvoering wordt voortgezet is 12CRE8 gerechtigd om de opdracht terug te geven. 12CRE8 heeft te allen tijde recht op betaling van tot op dat moment reeds uitgevoerde werkzaamheden. 12CRE8 is alsdan geen enkele schadevergoeding verschuldigd terzake deze teruggaaf.
    7. Artikel 12. Garantie
      1. 12CRE8 staat gedurende een periode van 2 jaar na oplevering van door haar gemaakt werk in voor een goede kwaliteit daarvan.
      2. 12CRE8 staat in voor de deugdelijkheid van de door haar te verrichten werkzaamheden.
      3. Bij gebleken ondeugdelijk verrichte werkzaamheden of geleverde zaken heeft 12CRE8 de keus, om de werkzaamheden te herstellen, of de opdrachtgever een korting op de koopprijs te verlenen. De opdrachtgever zal 12CRE8 ten allen tijde in de gelegenheid stellen de herstelwerkzaamheden te verrichten.
      4. Op 12CRE8 rust vorenstaande verplichting niet indien de gebreken of defecten zijn ontstaan door normale slijtage, onoordeelkundig gebruik, slecht onderhoud, niet opvolgen van instructies m.b.t. onderhoud/schoonmaak, of door oorzaken die zich voordoen na onderhoud en/of reparatie door anderen dan 12CRE8, alsmede in geval sprake is van gebreken ontstaan door andere oorzaken buiten de controle van 12CRE8.

       

      Artikel 13. Copyright

      1. 12CRE8 behoudt te allen tijde alle rechten op door haar gemaakte presentaties, documenten, hand-outs, afbeeldingen en/of de hierop betrekking hebbende informatie en ‘know-how’. Deze zaken mogen zonder schriftelijke toestemming van 12CRE8 noch geheel noch gedeeltelijk worden gekopieerd, noch aan derden worden getoond, ter hand gesteld of op andere wijze worden bekend gemaakt, noch door Opdrachtgever worden gebruikt of ter beschikking worden gesteld anders dan voor het doel, waarvoor ze door 12CRE8 verstrekt zijn.

       

      Artikel 14. Toepasselijk recht

      1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij 12CRE8 partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
      2. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
      3. Geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar 12CRE8 is gevestigd.

       

      Artikel 15. Wijzigingen algemene voorwaarden

      1. 12CRE8 behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
      2. Wijzigingen worden schriftelijk of elektronisch aan Opdrachtgever medegedeeld.